上周，一條微信在朋友圈刷了屏！《有沒有人拼團(tuán)？衣服大家平分，還有可能中一輛帶杭牌的車，我開上半年你開下半年》，這篇發(fā)在都市快報(bào)官微上的頭條，一天下來閱讀量超8W+，足見在杭州，可以免費(fèi)拿到帶杭牌的車，有多吸睛！這個(gè)活動(dòng)是解百城市奧萊為周年慶做的營銷宣傳——店慶期間，會(huì)員全場累計(jì)消費(fèi)滿2000元，就有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，最大獎(jiǎng)項(xiàng)就是一輛帶有杭州車牌的英菲尼迪（一年使用權(quán)）。 雖然抽獎(jiǎng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但解百城市奧萊的店慶靠著這次營銷，賺足了話題度。就算拿不到車子也沒關(guān)系，只要在店慶期間買東西，就有100%中獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品有75寸小米電視、華為手機(jī)、黃金手串等。
“免費(fèi)提車”只是其一，為了做好店慶宣傳，城市奧萊使出了不少招數(shù)。店慶啟幕階段，商場就展開了“瘋狂瓜分1噸油，贏油卡”和“尋找有緣的你（尋找含特定數(shù)字的車牌）”兩檔營銷活動(dòng)；同時(shí)，多渠道對(duì)店慶活動(dòng)進(jìn)行宣傳，除了傳統(tǒng)媒體，還結(jié)合朋友圈廣告、抖音、小程序等方式進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣。其中英菲尼迪車隊(duì)的巡游宣傳不可不提，10月15日至10月17日連續(xù)三天，有5輛貼著店慶廣告的汽車，每天下午會(huì)在杭州主城區(qū)和新興商住區(qū)巡游兩個(gè)小時(shí)。一些路人看到后覺得有趣，還發(fā)到了網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)現(xiàn)了傳播的裂變。▲快抱App的杭友圈中，網(wǎng)友發(fā)了相關(guān)動(dòng)態(tài) 宣傳是一方面，商場在場景裝飾上也下了不少功夫。在商場門口，經(jīng)過裝飾改造的門頭被風(fēng)一吹，紅色亮片便迎風(fēng)飛舞；走進(jìn)商場，前廳布滿汽球，中廳掛有飛馬、喜鵲、錦鋰等大型氣球；此外，商場還對(duì)天橋連廊進(jìn)行了美化，對(duì)各品牌專柜進(jìn)行美陳布置，力保每個(gè)角落都有店慶氛圍。關(guān)于店慶LOGO，商場更是琢磨許久，借著MAG解百的102周年慶和城市奧萊的1周年慶，商場將“102”和“1”這兩個(gè)數(shù)字結(jié)合起來，將LOGO設(shè)計(jì)成“1021+ABC建筑樓群”的組合，表達(dá)了在傳統(tǒng)上不斷創(chuàng)新的寓意。當(dāng)然，客戶最關(guān)心的一定還是優(yōu)惠折扣。所以商場在產(chǎn)品上給到了最大限度的折扣：全館服飾低至2折，兩件折上8折，會(huì)員還能再享折后9折，同時(shí)聯(lián)動(dòng)星巴克、星倫多、新白鹿等配套項(xiàng)目推出“解百會(huì)員搶5折優(yōu)惠券”等活動(dòng)。
讓會(huì)員能享受更多折扣福利，是城市奧萊圈住會(huì)員的一種手段。城市奧萊一直很注重會(huì)員服務(wù)，優(yōu)惠活動(dòng)第一時(shí)間通知到老客人，也就是“喚回老客行動(dòng)”。店慶前，商場從25W會(huì)員中圈出了消費(fèi)實(shí)力靠前的2萬名VIP客人，由客服工作人員撥打了2萬多個(gè)電話，這些回訪電話為后面的VIP會(huì)員消費(fèi)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。激活存量的同時(shí)，納新也是關(guān)鍵。每有客人在消費(fèi)時(shí)，商場的營業(yè)員都會(huì)有意識(shí)地向客人介紹會(huì)員平臺(tái)，因?yàn)樗麄冎溃糇?huì)員比賣出產(chǎn)品更重要。為了吸引更多會(huì)員，商場推出更多會(huì)員福利，每個(gè)月都有專屬折扣的會(huì)員日，店慶期間也推出了會(huì)員慶生禮。店慶期間，商場還打造了一個(gè)線上大屏PK游戲平臺(tái)，客人可以在這里體驗(yàn)互動(dòng)游戲，比賽獎(jiǎng)品也很有誘惑力：iphone11、蘭芝化妝品、配套體驗(yàn)券……不過，雖然可以免費(fèi)體驗(yàn)游戲，但如果想要拿走獎(jiǎng)品，還是得成為城市奧萊的會(huì)員，而這也是商場圈住會(huì)員的一種方式。店慶三天，城市奧萊名表、女裝、內(nèi)衣品類銷售同比分別增長39%、6%、22.3%；會(huì)員納新3301名，同比去年增長30%；會(huì)員銷售占比70.9%，同比去年增長21.5%。這些成績，說明城市奧萊在努力摸索中又邁出了一步。當(dāng)然，對(duì)于剛滿一年的奧萊來說，仍有不少需要調(diào)整、完善的地方，我們期待，未來它會(huì)有更加耀眼的表現(xiàn)。
