術(shù)業(yè)有專攻，他們有的畢業(yè)于海外名校、主修時尚管理；有的是Excel達(dá)人，一張表為客人享盡所有福利；有的愛玩又懂玩，滑雪攀巖帆船海釣通通為客人安排上……
“from杭州大廈粉鉆會員 to杭州大廈會員經(jīng)理”
“音樂學(xué)碩士，開過兩場個人音樂會”
“185+，95后”“愛美術(shù)、時尚、運(yùn)動”
Kiki
司齡：4年 雙魚座
“from待業(yè)三年的二胎媽媽 to杭州大廈高級會員經(jīng)理”
“曾是財務(wù)出身的專業(yè)會計師”
“擅長腦內(nèi)一鍵AI換裝” “超級靠譜的輔助”
Kiki就像是你從小玩到大的鐵桿閨蜜，心思很簡單，很為你。
出色的工作能力和對時尚的熱愛，讓她從前會計蛻變?yōu)橐幻麜T經(jīng)理。
Kiki從客人那里得到最多的評價是“靠譜”。
客人的孩子臨時需要照顧、緊急采購給長輩的滋補(bǔ)燉品、場合服裝有了破損急需處理……關(guān)鍵時刻，Kiki都能挺身而出，將事情處理得妥妥的。
通過在每一件小事、每一個細(xì)節(jié)中所積累的信任，不到三年，她已是高級會員經(jīng)理。
可以說，Kiki實(shí)現(xiàn)了“0基礎(chǔ)從入門到精通”。
Q&A時間:
-做會員經(jīng)理如此順利，你有什么天賦嗎？
-“好像也沒有……哦，不過我有個小技能，我能準(zhǔn)確記得客人買過的衣服和身材，于是有了新產(chǎn)品，我腦海里一下子就能浮現(xiàn)出，它適合的主人?！?/p>
-哦這就是你的工作秘訣嗎？
-不完全是，我想更重要的是“懂Ta”,真心為Ta。
比如大家都會有這種經(jīng)歷，一家店試了很久，但可能其實(shí)沒有那么滿意。
我會及時為客人“解圍”，建議客人再考慮一下，避免客人買了一袋子遺憾回家。
有消費(fèi)實(shí)力的客人，今天不買，明天也會買的，不是嗎？
重要的是，讓購物給客人帶來發(fā)自內(nèi)心的愉悅。
Fancy
司齡：1年 處女座
“from十四年一線奢侈品管理 to杭州大廈大客戶經(jīng)理”
“曾任職奢侈品店店長”
“優(yōu)雅的細(xì)節(jié)控” “抗高壓 勇挑戰(zhàn)”
Fancy本人就像奢侈品，會精致到每一縷頭發(fā)絲，說話不急不躁，微笑的弧度也揚(yáng)起的很有分寸。
多年任職奢侈品店的店長經(jīng)歷，讓她能夠有足夠的抗壓力和定力hold住任何場面。對于服務(wù)高凈值客戶，F(xiàn)ancy得心應(yīng)手，可以給到客人獨(dú)家的尊貴禮遇。
此外，她會每天帶著會員經(jīng)理們深入到各個品牌學(xué)習(xí)品牌歷史、最新趨勢等專業(yè)知識。有足夠的積累，會員經(jīng)理才能為客人提供奢侈品級的高端服務(wù)，與客人分享來自世界的美好生活理念。
“功夫還在詩外”，深入品牌只為更好地服務(wù)客人。
一位客人曾想在結(jié)婚十周年之際，為太太購入一款兼具保值功能和紀(jì)念意義的高級珠寶。怎料遍尋了多個專柜都沒能選到有眼緣的款式。
Fancy在詳細(xì)了解了客人的預(yù)算、審美之后，主動為他對接相關(guān)品牌，隨后在該品牌的一次高珠展上，客人終于如愿收獲至寶，乘興而歸。
這當(dāng)中，會員經(jīng)理好比一座橋梁，精準(zhǔn)地鏈接客人與品牌方。
促成一場場浪漫美好的雙向奔赴。
Q&A時間:
-有這么光鮮的履歷，為什么選擇加入杭州大廈？
-足夠好玩啊，以往再怎么精深，也只能帶給客人單一品牌。這里可以玩轉(zhuǎn)900+個品牌，像魔方一樣千變?nèi)f化。
寫在最后：
