練好內(nèi)功，積聚力量，再創(chuàng)輝煌
2019-2-1
2月1日下午，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、各部門主管、黨支部委員、歷屆管培生、2018年度“最美員工”和“優(yōu)秀店長(zhǎng)”共170余人齊聚A座百言堂，召開杭州大廈2019年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議，回顧2018年的拼搏歷程，展望2019年的目標(biāo)方向。
公司副總經(jīng)理畢鈴首先宣讀了《關(guān)于表彰杭州大廈2018年度“最美員工”和“優(yōu)秀店長(zhǎng)”的決定》，授予夏麗麗等11位同志杭州大廈2018年度“最美員工”榮譽(yù)稱號(hào)，授予屠偉萍等12位同志杭州大廈2018年度“優(yōu)秀店長(zhǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)，并號(hào)召全體干部員工要以先進(jìn)為榜樣，以學(xué)習(xí)先進(jìn)為動(dòng)力，履職盡責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，奮發(fā)進(jìn)取，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為杭州大廈下一步發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
杭州大廈總經(jīng)理俞勇：
2018年，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然復(fù)雜，外部環(huán)境明顯變化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，全體杭州大廈人圍繞“改革、創(chuàng)新、提升、發(fā)展”八字方針，團(tuán)結(jié)一心、攻堅(jiān)克難，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，狠抓執(zhí)行落地，積極推進(jìn)商品、服務(wù)、環(huán)境、信息“四體一位”發(fā)展，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)較大提升。全年?duì)I收、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)三項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高，交出了一份靚麗的成績(jī)單。
在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)面前，杭州大廈人仍清醒地看到了企業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)與發(fā)展中遇到的困難或存在的不足，因此，2019年公司將以建設(shè)中國(guó)標(biāo)桿式零售企業(yè)為目標(biāo)，以三年期商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為抓手，以數(shù)據(jù)信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以全面提升服務(wù)樹形象為依托，以黨建引領(lǐng)為保證。通過對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整，通過對(duì)會(huì)員信息化系統(tǒng)的搭建，通過對(duì)高端個(gè)性化服務(wù)和精神文化層面服務(wù)內(nèi)容的提升，休養(yǎng)生息、練好內(nèi)功，為增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力打好基礎(chǔ)，使大廈再次成為高端零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
2019年度六項(xiàng)重點(diǎn)工作：
1.根據(jù)新一輪三年期調(diào)整規(guī)劃，全面啟動(dòng)第一年商場(chǎng)產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)、樓層品牌的調(diào)整和服務(wù)項(xiàng)目提升工作。
2.推進(jìn)大物業(yè)改革實(shí)施工作。一是要實(shí)施新架構(gòu)管理；二是要提升交通秩序管理；三是啟用物業(yè)驛站；四是建設(shè)智能物業(yè)管理平臺(tái)(總控室)。
3.推進(jìn)信息化建設(shè)。推廣專柜收銀；實(shí)行化妝品單品管理；優(yōu)化會(huì)員系統(tǒng)；配合集團(tuán)推進(jìn)數(shù)字化會(huì)員制建設(shè)；
4.完成三年期人才梯隊(duì)培養(yǎng)的部署工作，制定《三年期人才發(fā)展規(guī)劃》，實(shí)施見習(xí)經(jīng)理培養(yǎng)模式。
5.完成既定項(xiàng)目的場(chǎng)地環(huán)境改造。包括商場(chǎng)局部改造項(xiàng)目，A座輔房改造工程，B座一層改造工程，AB座外立面亮燈工程等。
6.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，為企業(yè)發(fā)展把方向，管大局，保落實(shí)。
黨委書記、董事長(zhǎng)童民強(qiáng)：
2019年做好調(diào)整、厘清、強(qiáng)化、改進(jìn)四方面工作。
調(diào)整工作可概括為“四個(gè)中心”、“一個(gè)生活”、“一項(xiàng)服務(wù)”?！八膫€(gè)中心”即ABCD四座將在未來3年分別打造成女性時(shí)尚中心、奢侈品中心、現(xiàn)代潮流中心以及高端品質(zhì)生活中心?！耙粋€(gè)生活”指中央商城要進(jìn)行全面提升，打造一個(gè)集城市休閑、城市生活、城市服務(wù)的商業(yè)?！耙豁?xiàng)服務(wù)”指要在商場(chǎng)內(nèi)開辟組建會(huì)員俱樂部和會(huì)員生活服務(wù)中心，再次將“商品+服務(wù)”的概念推向極致。
厘清的意義在于厘清運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，完善管理制度，改革薪酬體系，實(shí)現(xiàn)評(píng)估考核的閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)評(píng)估考核的精準(zhǔn)性、公平性和實(shí)效性。
強(qiáng)化，一要加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)手段的運(yùn)用，讓大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理工作中發(fā)揮更大的作用；二要強(qiáng)化內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)化，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)及公司整體環(huán)境。
改進(jìn)即要進(jìn)一步改進(jìn)并完善會(huì)員服務(wù)體系及外場(chǎng)服務(wù)，提升服務(wù)軟實(shí)力。
2019年對(duì)杭州大廈來說是至關(guān)重要的一年，要為未來三年休養(yǎng)生息、積蓄力量做好準(zhǔn)備，確保公司沿著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。因此，公司上下一要有充分的思想認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；二要積極發(fā)揮合力；三要做到目標(biāo)明確，鼓足干勁；四要齊心聚力、敢于擔(dān)當(dāng)，勇于創(chuàng)新，善于落實(shí)。童董鼓勵(lì)全體干部員工要以再創(chuàng)輝煌的精氣神推動(dòng)企業(yè)在2019年取得更大的發(fā)展，喜迎共和國(guó)70年華誕。